Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

  1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a 3dprintlab.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkoznak.

Szolgáltató adatai:

• Cégnév: EHS Quality Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság • Rövid név: EHS Quality Kft. • Székhely: 8454 Nyirád, Arany János utca 1. • Adószám: 27718748-1-19 • E-mail: 3dprintlabhu@gmail.com • Weboldal: www.3dprintlab.hu • Adózási státusz: Alanyi adómentes vállalkozás

  1. Vonatkozó jogszabályok

Jelen ÁSZF az alábbi jogszabályok alapján került kidolgozásra:

• 2013 évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) • 1997 évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól • 2001 évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Elkertv.) • 2011 évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

  1. Megrendelés menete

A vásárlás a Weboldalon keresztül történik. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-et. A megrendelés visszaigazolását e-mailben küldjük meg.

  1. Árak és fizetési feltételek

Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes vállalkozás, így a termékeket ÁFA nem terheli. A fizetés a Shopify által biztosított fizetési módokon keresztül történik (bankkártya, online fizetés).

  1. Szállítás

A szállítási költségek a megrendelés során kerülnek feltüntetésre. Szállítási partnerek: Foxpost, DPD, GLS, MPL. A szállítási idő általában 1-5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva.

Ingyenes szállítás: 10 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

  1. Elállási jog és visszaküldés

6.1. Általános, nem személyre szabott termékek A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban (e-mailben) kell jelezni. A visszaküldött terméknek bontatlannak és sértetlennek kell lennie.

6.2. Egyedi, személyre szabott termékek - Elállási jog kizárása A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az alábbi termékekre NEM vonatkozik az elállási jog, mivel ezek egyedileg, a Vásárló igényei szerint készülnek, és tovább nem értékesíthetők:

• Litophane képek (egyedi fotóval/képpel készült termékek) • Egyedi névvel ellátott termékek (pl. névre szóló kulcstartók, dísztárgyak) • Egyedi logóval ellátott termékek (pl. céges ajándékok, promóciós tárgyak) • Bármilyen más, a Vásárló kérésére személyre szabott 3D nyomtatott termék

A megrendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy az egyedi, személyre szabott termékekre nem vonatkozik az elállási jog, ezért ezeket a termékeket nem tudjuk visszavenni és a vételár nem jár vissza.

  1. Kellékszavatosság és jótállás

A Szolgáltató a Ptk. 6:159. § és azt követő szakaszai alapján kellékszavatossággal tartozik. Hibás teljesítés esetén a Vásárló:

• Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet • Amennyiben ez nem lehetséges, árleszállítást vagy elállást követelhet

A szavatossági igényt a termék átadásától számított 2 éven belül lehet érvényesíteni. Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 3 napon belül a kézhezvételtől számítva.

  1. Panaszkezelés

8.1. Panaszbejelentés módja A Vásárló panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• E-mailben: 3dprintlabhu@gmail.com • Postai úton: 8454 Nyirád, Arany János utca 1.

8.2. Panaszkezelési határidő A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válaszunkat 5 évig megőrizzük.

8.3. Fogyasztóvédelmi hatóság Amennyiben a panasz kezelésével nem elégedett, a Vásárló az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

Fogyasztóvédelmi hatóság: • Veszprém Vármegyei Kormányhivatal • Cím: 8200 Veszprém, Óváros tér 21. • Telefon: +36 88 579 500 • E-mail: veszvkh@veszprem.gov.hu

Békéltető testület: • Veszprém Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete • Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. • Telefon: +36 88 429 008 • E-mail: info@veszpremikamara.hu

Online vitarendezés (ODR platform): Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Szerzői jogok és szellemi tulajdon

A Weboldalon közzétett összes tartalom (fotók, videók, termékleírások, grafikai elemek) az EHS Quality Kft. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.

A Weboldalon található fotók, videók, képek és egyéb tartalmi elemek az EHS Quality Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolhatók, nem terjeszthetők, nem használhatók fel kereskedelmi vagy egyéb célra. A jogosulatlan felhasználás a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján polgári jogi és büntetőjogi következményeket von maga után.

  1. Adatvédelem

A személyes adatok kezelése a hatályos adatvédelmi szabályozásnak (GDPR, Infotv.) megfelelően történik. Részletes információ az Adatvédelmi Nyilatkozatban található.

  1. Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései az irányadók.

Hatálybalépés: 2026. február 3.